眼镜企业家如何培养部下的能力
中国越来越多的眼镜企业走上了创品牌、发展信息化的征程,而如何面对全国乃至全球高手的竞争?如何赢得或是保住市场?都是极为严峻的挑战。而竞争力的核心,便是来自高素质的队伍--人才。目前中国眼镜业具有专业素养、能够符合眼镜企业独特需求、又能忠诚于企业的人才,恰恰严重缺乏。透过挖角找寻人才,可以救一时之急,但无法长期满足眼镜企业成长的需要。最彻底的方法便是自己培养。
一、提高部下意愿四法
如果眼镜企业家期望培养您的部下,接下来的问题是该培养哪些内容呢?基本上培养部下可以分成意愿与能力两大方面,意愿指的是一个人面对某项任务时的吸引力、专注程度以及持续力,能力指的是知识、经验加上技巧。
如何提高部下的意愿呢?可以从几个重点著手:一是让他了解所做事情的意义与重要性。人们喜欢做有意义的事,因此从整体的眼镜企业而言,企业的宗旨与创业愿景便是吸引员工的主要核心。二是增进参与的机会。不能只是交代任务,还要增加讨论、沟通的机会。三是提供必要的信息与资源。部下愈了解情况,愈能做出正确的判断,或是减少不必要的错误。提供资源可以促进成功的机会。四是肯定成就,奖惩公平。对于所从事的事情会得到评价与奖惩,可以促进部下的热情与积极性。
二、培养部下四大技能
至于技能方面应该从哪几方面着手呢?一是思维技能。现代化的眼镜企业由过去脑力与体力截然分离,已发展到逐渐需要手脑并用,因此眼镜企业要有竞争能力,部下的思维就必须经过有效训练。二是管理技能。眼镜企业的资源如何做最有效的组合?必须依赖良好的管理。管理也是保证眼镜企业运作顺畅、任务有效执行的基本要素。管理工作必须是人人都会的功夫。三是人际技能。企业是人的组合体,没有办法与其他人和好相处的人,不论能力多强,都会变成眼镜企业的麻烦与障碍。在以和为贵的中国社会更是如此。四是专业技能。演员必须演什么像什么,眼镜企业中的人,必须干什么职位,便要有像样的表现。这样的功力,基本体现在专业技能上。
三、培养部下的三个技巧
1、启发式。适用于观念、态度、思维能力的开导与调整,可以协助部下建立正确的价值体系,对于眼镜企业理念的维持、文化的延续,有较大的影响。具体步骤一是选择情境,挑选启发部下的机会(事件、情况、环境),特别是与眼镜企业经营理念有违背的时机。二是提出问题,必须使用开放式问题,例如您的想法为何?您认为何时处理最好?您觉得哪件事最重要,为什么?三是聆听部下的想法。让部下畅所欲言,多发表想法,这样才有机会了解部下的思维,进一步针对不足的、偏差的加以调整。四是重复二与三的步骤,逐渐将问题加深、提高、拓宽、使部下的想法得到锻练与挑战,使其认识自己的不足,看到自身的限制,也藉由对谈的过程,发现自我,提高自我。五是总结确认。让部下总结此次的会谈重点与学到的观念,并请部下提出日后的做法要点。如果总结很全面,说的也到点,便及时给与鼓励,如果还有欠缺,主管加以适当的补充。这个方法的要点在于以问与听,代替说教,因为部下自己经过思考与表达的内容,比较深刻,也容易认同。
2、OJT法。适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部下熟练技术,学习新技巧。步骤一是说明,向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。二是示范,由指导者或示范人员亲身操作。三是操作,让学习者自己操作一次,并观察其动作是否正确,是否依照规范操作。如果有误,或是偏差,应该立即纠正,避免养成不良的习惯。四是边做边说,由学习者自己一边操作一边说明要点,此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性,并能掌握所有的要点。五是定期检查,正确者予以鼓励,错误要加以纠正。OJT法的成功要诀在于事前的准备,动作要加以分解标准化,如能编成口诀更佳,另外是一次一个动作,以便学习与观察。善用此方法,可以让部下快速正确学会许多新的技能,对于快速变迁的环境,极具意义。
3、沙盘推演法。适用于大型、复杂、综合多部门的任务,可以提高部下综合素质与协调能力。方法一是选择主题,挑选需要部下学习的项目。二是准备工作,场地、资料、白板、投影仪、地图或其它必要物品。三是提出课题,例如新厂的建厂计划,新年度的营销策划等,要求阅读资料,研究情况。四是讨论与报告,根据提出的具体情况,深入研究,互相讨论,并提出报告,此时指导者可以发布新的情况或追问,以达到更深刻的培训效果。五是总结心得,以书面或口头方式提出心得,并根据此次的演练做出总结与改善意见。